REGULAMIN

spółka handlowa Higarden s.r.o.
siedziba: Poděbradská 1099/166, 198 00 Praha 9
identyfikator spółki (KRS): 04319346
sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego higarden.pl

Dane rejestrowe spółki dla Klientów z Polski: Higarden s.r.o. jest podmiotem zagranicznym zarejestrowanym w Czechach, prowadzącym sprzedaż internetową na terenie Polski. Jeżeli posiadasz polskie numery rejestrowe (NIP) do komunikacji podatkowej/operacyjnej w Polsce, wprowadź je tutaj: NIP: CZ04319346, W przeciwnym razie informacja o zagranicznym statusie wraz z danymi czeskimi jest wystarczająca.

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) spółki Higarden s.r.o., z siedzibą przy Poděbradská 1099/166, 198 00 Praha 9, Czech Republic, IČO: 04319346 (dalej: „Sprzedawca”), zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny (CZ) (dalej: „CZ KC”), określa wzajemne prawa i obowiązki Stron wynikające z lub na podstawie umowy sprzedaży (dalej: „Umowa Sprzedaży”) zawartej pomiędzy Sprzedawcą a konsumentem (dalej: „Kupujący”) za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Sklep internetowy działa na stronie www.higarden.pl (dalej: „Strona”), poprzez interfejs sklepu (dalej: „Interfejs Sklepu”).

SPIS TREŚCI

1. Postanowienia wstępne
2. Konto użytkownika
3. Informacje dla konsumenta przed zawarciem Umowy Sprzedaży
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży
5. Cena towaru i warunki płatności
6. Odstąpienie od umowy (14 dni) – informacje dla konsumenta w Polsce
7. Transport i dostawa towaru
8. Prawa z tytułu wad
9. Inne prawa i obowiązki Stron
10. Ochrona prywatności
11. Postanowienia końcowe

I.

Postanowienia wstępne

1. Regulamin nie ma zastosowania, gdy nabywcą jest osoba prawna lub osoba działająca w ramach działalności gospodarczej.
2. Postanowienia odmienne uzgodnione w Umowie Sprzedaży mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
3. Regulamin stanowi integralną część Umowy Sprzedaży. Umowa oraz Regulamin sporządzone są w języku angielskim/polskim; Umowa może być zawarta w języku angielskim/polskim.
4. Sprzedawca może jednostronnie zmieniać Regulamin zgodnie z prawem. Zmiany nie naruszają praw i obowiązków powstałych przed ich wejściem w życie.

II.

Konto użytkownika

1. Po rejestracji Kupujący uzyskuje dostęp do konta, z którego może składać zamówienia („Konto Użytkownika”).
2. Jeśli Interfejs Sklepu to umożliwia, zamówienie można złożyć bez rejestracji.
3. Podczas rejestracji i zamówienia Kupujący podaje prawdziwe dane i aktualizuje je w razie zmian.
4. Dane dzielą się na obowiązkowe (niezbędne do realizacji umowy) i opcjonalne (np. personalizacja komunikacji).
5. Dostęp zabezpieczony jest loginem i hasłem; Kupujący zachowuje poufność danych dostępowych.
6. Udostępnianie konta osobom trzecim jest niedozwolone.
7. Sprzedawca może usunąć konto m.in. po >2 latach braku aktywności, naruszeniach Regulaminu lub zmianach technicznych.
8. Dostępność konta może być okresowo ograniczona z przyczyn serwisowych.
9. Sprzedawca nie gwarantuje nieprzerwanej funkcjonalności konta i może ją zmieniać bez uprzedzenia.

III.

Informacje dla konsumenta przed zawarciem Umowy Sprzedaży

1. Informacje dostępne są w dokumencie: „Informacje dla konsumenta przed zawarciem Umowy Sprzedaży”.
2. Sprzedawca udostępnia również: Płatność & Dostawa; Zwroty & Reklamacje; Polityka prywatności.
3. Wysyłając zamówienie, Kupujący potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz dokumentami wskazanymi powyżej.

IV.

Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Prezentacje towarów w Interfejsie Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty.
2. Interfejs zawiera informacje o towarach i cenach (brutto, wraz z podatkiem VAT i opłatami). Ceny obowiązują tak długo, jak są wyświetlane; Sprzedawca może zawrzeć umowę na warunkach indywidualnych.
3. Interfejs zawiera informacje o kosztach pakowania i dostawy.
4. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza (wybór towaru, metody płatności, dostawy i kosztów – „Zamówienie”).
5. Wysłanie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie „ZAKOŃCZ ZAMÓWIENIE”. Dane w Zamówieniu są uznawane za poprawne. Potwierdzenie Zamówienia wysyłane jest e-mailem na adres Kupującego.
6. Sprzedawca może poprosić o dodatkowe potwierdzenie (np. pisemnie/telefonicznie) zależnie od charakteru Zamówienia.
7. Umowa powstaje z chwilą doręczenia Kupującemu e-mailowego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia.
8. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie środków porozumiewania się na odległość; koszty (np. połączenie internetowe/telefoniczne) ponosi Kupujący.
9. Sprzedawca zastrzega prawo anulowania Zamówienia na towar błędnie wyceniony (np. <10% zwykłej ceny lub < ok. 1,2 €).

V.

Cena towaru i warunki płatności

1. Cenę i koszty dostawy Kupujący opłaca sposobami dostępnymi przy finalizacji Zamówienia: BLIK, karta płatnicza, szybkie przelewy, przelew tradycyjny oraz płatność za pobraniem (jeśli dostępna).
2. O ile nie wskazano inaczej, cena obejmuje koszty dostawy.
3. Sprzedawca co do zasady nie wymaga zaliczki; nie wyłącza to przedpłaty w przypadkach opisanych poniżej.
4. Przy płatności gotówką/pobraniem – płatność przy odbiorze; przy płatności bezgotówkowej – w terminie 5 dni roboczych od zawarcia Umowy.
5. Przy płatności bezgotówkowej Kupujący podaje właściwy tytuł/identyfikator; zobowiązanie uważa się za spełnione z chwilą zaksięgowania środków.
6. Sprzedawca może zażądać pełnej zapłaty przed wysyłką (np. brak dodatkowego potwierdzenia Zamówienia).
7. Rabatów nie łączy się chyba, że Sprzedawca wskaże inaczej.
8. Sprzedawca jako płatnik VAT wystawia fakturę po otrzymaniu zapłaty i wysyła ją elektronicznie.

VI.

Odstąpienie od umowy (14 dni) – informacje dla konsumenta w Polsce

1. Prawo odstąpienia: Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez kosztów poza kosztami odesłania (z wyjątkami wskazanymi poniżej).
2. Wyjątki (m.in.): towary wykonane według specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; towary po otwarciu opakowania, których nie można zwrócić ze względów higienicznych; towary nieodwracalnie zmieszane z innymi po dostawie; zakup przez osobę prawną (nie-konsumenta). (Zob. również pkt VI oryginalnych warunków CZ).
3. Termin i sposób: aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Po odstąpieniu umowa uważana jest za niezawartą; towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
4. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca płatności do 14 dni od skutecznego odstąpienia, co do zasady w taki sam sposób, w jaki nastąpiła płatność, z prawem wstrzymania się do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Formularz: możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy lub przesłać własne jednoznaczne oświadczenie (e-mail: info@higarden.pl lub adres siedziby).
6. Postanowienia dot. umownego wydłużenia prawa zwrotu (15–30 dzień) pozostają jak w sekcji VI oryginalnych warunków; możliwy zwrot na rachunek, voucher/credit – zgodnie z warunkami Sprzedawcy.
7. Sprzedawca może potrącić należne odszkodowanie za pogorszenie stanu towaru wykraczające poza zwykły ogląd.

VII.

Transport i dostawa towaru

1. Na żądanie szczególnego sposobu transportu Kupujący ponosi związane ryzyko i koszty.
2. Brak odbioru przesyłki: Sprzedawca może obciążyć kosztami ponownej dostawy (8 €) i odstąpić od umowy; może też dodać nabywcę do wewnętrznej „czarnej listy” (wtedy wymagane są przedpłaty).
3. W razie konieczności powtórnej dostawy z przyczyn Kupującego – pokrywa on związane koszty.
4. Przy odbiorze należy sprawdzić stan opakowania; w razie naruszeń możliwa odmowa odbioru i niezwłoczna adnotacja u przewoźnika.
5. Bezpłatna dostawa nie dotyczy przesyłek ponadgabarytowych – warunki ustalane indywidualnie (Kupujący może anulować Zamówienie po poznaniu ceny).
6. Aktualne koszty i warunki dostawy: TUTAJ.

VIII.

Prawa z tytułu wad

1. Prawa i obowiązki Stron regulują odpowiednie przepisy (w szczególności § 1914–1925, § 2099–2117 oraz § 2161–2174 CZ KC).
2. Sprzedawca odpowiada za brak wad przy dostawie, m.in.: zgodność z uzgodnionymi cechami/opisem, przydatność do zwykłego użytku, zgodność z próbką, odpowiednia ilość/miara/waga, zgodność z przepisami.
3. Powyższe nie dotyczy towarów przecenionych z powodu konkretnej wady, zużycia wynikającego z normalnego używania, towarów używanych z wadą proporcjonalną do zużycia, ani wad wynikających z natury rzeczy.
4. Wada ujawniona w ciągu 6 miesięcy od odbioru domniemywana jest istniejącą przy wydaniu; roszczenia dla konsumentów – w terminie 24 miesięcy od odbioru.
5. Reklamacji dokonuje się u Sprzedawcy w miejscu umożliwiającym jej przyjęcie lub w siedzibie/zakładzie.
6. Pozostałe kwestie określa Procedura reklamacyjna. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i kodeksem cywilnym (PL).

IX.

Inne prawa i obowiązki Stron

1. Własność towaru przechodzi po zapłacie pełnej ceny.
2. Sprzedawca nie jest związany kodeksami dobrych praktyk w rozumieniu § 1826 1e CZ KC.
3. POZAsądowe rozwiązywanie sporów: Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ID: 000 20 869, http://www.coi.cz.
4. ČOI nadzoruje m.in. ustawę nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów (CZ).
5. Sprzedaż na podstawie licencji działalności gospodarczej – właściwy urząd koncesyjny (CZ).
6. Ochrona danych osobowych – właściwy organ: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, CZ).
7. Kupujący przyjmuje na siebie ryzyko zmiany okoliczności.

X.

Ochrona prywatności

Postanowienia zgodnie z wersją czeską (ÚOOÚ) pozostają zachowane. Kontakt do Administratora: info@higarden.pl.

1. Wejście na Stronę, kontakt przez media społecznościowe, udział w akcjach oznacza zapoznanie się z niniejszym rozdziałem.
2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

ZBIERANIE DANYCH

• Dane pozyskujemy od Kupującego oraz w zakresie danych eksploatacyjnych z wizyt na Stronie.

Dane mogą obejmować m.in.: imię, nazwisko, e-mail, telefon, rachunek bankowy, dane korespondencyjne; dane wizyt (IP, przeglądarka, system, statystyki ruchu); dane zamówień, płatności, dostaw; treści wysyłane do Sprzedawcy (np. opinie).

WYKORZYSTANIE DANYCH

• Dostęp i korzystanie ze Strony; wsparcie techniczne; realizacja usług/umów; bezpieczeństwo; personalizacja; statystyki.
• Realizacja zamówień, obsługa, rozliczenia, windykacja; odpowiedzi na zapytania dot. danych; przechowywanie przez okresy archiwalne.
• Marketing za zgodą (ważną do odwołania, do 5 lat); obsługa konta klienta.
• Wypełnienie obowiązków prawnych; dochodzenie roszczeń.

PODSTAWY PRAWNE: wykonanie umowy, obowiązki prawne, uzasadniony interes; dla szczególnych kategorii – zgoda.

PLIKI COOKIE

1. Na Stronie używamy cookie technicznych, funkcjonalnych i analitycznych/marketingowych (Google – po anonimizacji nie są danymi osobowymi).
2. Możesz zarządzać cookie (GA opt-out, tryb prywatny, wyłączenie w przeglądarce). Wyłączenie technicznych/funkcjonalnych ogranicza działanie Strony.

PRAWA OSÓB: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw, cofnięcie zgody, skarga do ÚOOÚ (CZ). Wnioski rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki.

XI.

Postanowienia końcowe

1. W razie elementu międzynarodowego Strony uzgadniają stosowanie prawa czeskiego; nie narusza to praw konsumenta wynikających z prawa bezwzględnie obowiązującego.
2. Nieważność bezskutecznego postanowienia nie wpływa na resztę Regulaminu; w jego miejsce wchodzi postanowienie możliwie najbliższe celowi.
3. Spory i relacje wynikłe z Umowy rozstrzygane będą zgodnie z prawem Unii Europejskiej.
4. Spory mogą być rozwiązywane pozasądowo; konsument może zwrócić się m.in. do ČOI.
5. Umowa zawierana jest w języku angielskim/polskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja angielska.

Dane kontaktowe Sprzedawcy:
Adres: Poděbradská 1099/166, 198 00 Praha 9
E-mail: info@higarden.pl
Telefon: +420 777 968 622

Praga, 16.05.2022